Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі — "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Jogurame — Гармонія руху (надалі — "Сайт"). Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Умови та терміни повернення

Ви маєте право на повернення придбаних товарів або відмову від послуг за наступних умов:

• Термін повернення: Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки.
• Стан товару: Товар підлягає поверненню, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом з товаром.
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до контенту або початку надання послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про намір: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте та надішліть товар: Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Витрати на зворотну доставку товару належної якості покриваються покупцем.
3. Отримайте повернення коштів: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Друковані видання, програмне забезпечення та аудіо/відео продукція на дисках, якщо їх упаковка була відкрита.
• Товари, які були пошкоджені або модифіковані після покупки.

5. Відповідальність та гарантії

Ми несемо відповідальність за відповідність товару опису на Сайті. Гарантійні зобов'язання щодо товарів надаються відповідно до умов виробника та чинного законодавства України. Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару або послуги. Усі спори, що виникають з цієї Політики, регулюються чинним законодавством України.

6. Конфіденційність та Cookies

При обробці вашого запиту на повернення ми збираємо та використовуємо персональні дані (ПІБ, номер замовлення, контактна інформація) виключно для виконання наших зобов'язань. Детальніше про обробку даних ви можете дізнатися у нашій Політиці конфіденційності.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної функціональності. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 48 247 41 03
• Адреса для кореспонденції: Україна, Одеса

Дякуємо за вашу довіру та співпрацю. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо надати найкращий сервіс.